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Über uns

Über uns

Wohnwohl ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für modernes Wohnen mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 kuratieren wir skandinavisch geprägtes Design und Selfcare-Artikel zum Wohlfühlen – darunter Marken wie TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad – und helfen Ihnen, Details zu vergleichen, Materialien zu verstehen und passend für Ihr Zuhause auszuwählen.

Diese Seite erklärt, wer hinter Wohnwohl steht, wie wir auswählen und prüfen, warum wir faire Preise anbieten können und welche Sicherheit Sie beim Kauf haben. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach – das ist unser Versprechen.

Wer Wohnwohl betreibt

Betrieben wird die Storefront wohnwohl.shop von der Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für kuratierten Wohn- und Lifestylebedarf an einem Ort.

Die Rollenverteilung ist bewusst einfach gehalten: Wohnwohl ist die Storefront, die Sie als Kundin oder Kunde erleben – mit rund 1.090 geprüften Artikeln, verständlichen Produktangaben und persönlicher Entscheidungshilfe. Die Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH ist die operative Betreibergesellschaft dahinter und verantwortlich für Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Service nach den hinterlegten Richtlinien.

Konkret gehören dazu:

  • Operative Führung der Storefront und Pflege der hinterlegten Konditionen, etwa Verfügbarkeiten, Preise und Aktionsbedingungen.
  • Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Qualitätsprüfung über autorisierte Hersteller und vertraglich gebundene Großhändler.
  • Bearbeitung von Anfragen über den primären Supportkanal per E-Mail an support@wohnwohl.shop sowie über die zuständigen Fachabteilungen für Beratung, Bestellung und Reklamation.

Unsere Postanschrift lautet: Wohnwohl, Ackerstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags zeitnah.

Wie wir zum Fachhandel für modernes Wohnen wurden

Wohnwohl ist als inhabergeführtes Handelshaus im Versandhandel gewachsen – mit eigenem Einkauf, eigener Retourenprüfung und festem Serviceteam am deutschen Standort. Statt eines breiten Vollsortiments haben wir uns bewusst auf eine Kategoriegruppe konzentriert: modernes Wohnen, skandinavisch geprägtes Design und Selfcare.

Der Grund ist praktisch: Wer sich auf Weniges konzentriert, kennt sich wirklich aus. Unser Team bringt Erfahrung in Materialkunde, Maßhaltigkeit, Farbwirkung und Pflegeeigenschaften mit – also genau den Fragen, die im Alltag entscheiden, ob eine Vase, Leuchte, Textilie oder ein Pflegeaccessoire wirklich passt.

Heute finden Sie bei uns Marken wie TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad im Vergleich: Details prüfen, Varianten einordnen und passend auswählen statt sich durch endlose Massenlistungen zu scrollen.

Wofür wir stehen: weniger, aber geprüfte Auswahl

Unser Ansatz für den Kundennutzen lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlichen Angaben, ehrlicher Verfügbarkeitsanzeige und persönlicher Entscheidungshilfe.

Unsere Auswahlmethode

Wir führen eine begrenzte Fachauswahl nach drei Kriterien: Verarbeitungsqualität, Alltagstauglichkeit und Ersatzteilfähigkeit. Jede Neuaufnahme wird anhand von Mustern und Herstellerunterlagen geprüft, bevor sie online geht.

  • Passt die Verarbeitung zum Preis und zur Markenpositionierung?
  • Ist das Produkt alltagstauglich in Maß, Gewicht, Standfestigkeit, Reinigung und Pflege?
  • Sind Varianten, Maße und Lieferumfang eindeutig dokumentierbar?

Erst wenn diese Fragen klar beantwortet sind, erstellen wir die Produktseite – mit korrekter Bezeichnung, Materialangaben, Maßen, Lieferumfang und bildtreuen Darstellungen.

Warum unsere Preise attraktiv und trotzdem verlässlich sind

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall oder durch Abstriche bei Herkunft und Prüfung. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle – unabhängig davon, ob er gerade im Angebot ist oder nicht.

Unser schlankes Betriebsmodell

Wir arbeiten als schlankes Mehrmarkenmodell ohne eigene Filialen und ohne externe Marktplatzprovision auf Eigenbestellungen. Wir bündeln Einkaufsvolumina über geführte Marken und planbare Nachbestellzyklen und wickeln direkt vom deutschen Lager- und Prüfstandort mit kurzen Wegen ab. Das hält die Stückkosten niedrig.

Einkauf und Effizienz

Saison- und Abverkaufsanteile verhandeln wir bereits beim Markeneinkauf mit und geben sie an Sie weiter. Gestaffelte Konditionen nach Abnahmemenge und Liefertermin ermöglichen eine faire Mischkalkulation, feste Lieferantenbeziehungen reduzieren Zwischenschritte und Beschaffungskosten. Hinzu kommen automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse sowie eine geringe Retourenquote dank ausführlicher Maß-, Material- und Anwendungsangaben.

Wie Aktionen und Rabatte finanziert werden

Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen – ohne Aufschlag auf unrabattierte Artikel. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code WOHNGLUECK15 auf das Sortiment. Geben Sie den Code einfach an der Kasse ein. Er gilt einmalig und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ersparnisse entstehen also aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionsfenstern, die an der Kasse über den hinterlegten Aktionsmechanismus eingelöst werden.

Bitte beachten Sie: Preise variieren nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist immer der jeweils angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versandstaffel. Bei uns versenden wir ab 45,00 € versandkostenfrei, der Standardversand kostet 8,00 €.

Originalware und Qualität: darauf können Sie sich verlassen

Jeder gelieferte Artikel ist neue Originalware mit allen vom Hersteller vorgesehenen Merkmalen und Begleitmaterialien. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis pro Charge. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.

Zweistufige Kontrolle

Wir prüfen in zwei Stufen – bei Wareneingang und erneut vor Versand – auf Vollständigkeit, Verarbeitung, Funktion und transportsichere Verpackung. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Maße, Lieferumfang und Bildtreue geprüft.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Empfang

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung bei Empfang auf äußere Schäden, Vollständigkeit und offensichtliche Verarbeitungsfehler und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Entscheidung auf. Garantieangaben entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wenn einmal etwas nicht stimmt: unser Prüf- und Lösungsweg

Sollten Sie eine Abweichung von der Originalbeschaffenheit vermuten, kümmern wir uns strukturiert darum. So läuft die Klärung ab:

  • Kontakt mit vollständigen Angaben: Nennen Sie uns Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung und senden Sie Fotos von Artikel, Etiketten und Verpackung sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an support@wohnwohl.shop.
  • Eingangsbestätigung: Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die kontaktierte Fachabteilung.
  • Fachprüfung: Wir prüfen anhand von Einkaufsbeleg, Chargendokument und Herstellerangaben.
  • Rückmeldung mit Lösung: Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe – in der Regel mit abschließender Stellungnahme und konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei Klärungsbedarf wird die Qualitätssicherung hinzugezogen.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich angemessener Rücksendekosten.

Unser Anspruch: Sie sollen bei Wohnwohl Marken vergleichen, Details prüfen und passend auswählen können – mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung danach.

Häufige Fragen an uns

Sind Sie der offizielle Store einer Marke?

Nein. Wohnwohl ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Markenstore. Wir vergleichen Marken wie TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad und beraten markenübergreifend.

Woher stammt die Ware?

Ausschließlich von autorisierten Herstellern und vertraglich gebundenen Großhändlern mit Herkunftsnachweis. Es handelt sich um neue Originalware.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an support@wohnwohl.shop. Wir antworten werktags zeitnah und bearbeiten Ihr Anliegen über die zuständige Fachabteilung.

Haben Sie Fragen zu Maßen, Materialien oder zur passenden Variante? Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gern persönlich weiter und freuen uns, wenn Ihr Zuhause mit Wohnwohl ein Stück wohnlicher wird.