Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Wohnwohl unter wohnwohl.shop.
Wohnwohl, Ackerstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für modernes Wohnen mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Bei uns vergleichen Sie Marken wie TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad, prüfen Details und wählen passend aus.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH. Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für kuratierten Wohn- und Lifestylebedarf. Sie ist verantwortlich für Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Service nach den hinterlegten Richtlinien. Das umfasst:
- Operative Führung der Storefront und Pflege der hinterlegten Konditionen
- Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Qualitätsprüfung
- Bearbeitung von Anfragen über den primären Supportkanal und die Fachabteilungen
Im Sinne des Datenschutzes entscheiden Wohnwohl und die Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten in diesem Shop: die Betreibergesellschaft führt die technische und organisatorische Abwicklung durch, die Storefront legt Sortiment, Beratung und Serviceversprechen fest – klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie in unserem Sortiment stöbern, bestellen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Bestell- und Auswahlangaben: gewählte Artikel, Varianten, Mengen, Maßangaben bei Artikelfragen sowie Hinweise wie der Gutscheincode WOHNGLUECK15, wenn Sie ihn an der Kasse eingeben.
- Mitteilungen an den Service: Inhalt Ihrer Anfragen, Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht, bei Artikelfragen möglichst Varianten- und Maßangabe.
- Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanfragen: betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und gewünschte Klärung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von wohnwohl.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung
- Besuchte Seiten, Verweildauer, Klick- und Warenkorbaktionen
- Ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse, gekürzt wo möglich
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlerprotokolle zur IT-Sicherheit
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsdatensätze:
- Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
- Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Garantie- und Produkthinweise gemäß Produktdetails und Supporthinweisen
- Supportverlauf, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe sowie Eskalationen an die Fachabteilungen
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Prüfung und Bestätigung von Bestellungen, Versandvorbereitung, Zustellung und Abrechnung.
- Kundenservice: Erfassung, Prüfung der hinterlegten Konditionen und direkte Klärung Ihrer Anliegen, bei Spezialthemen Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Qualität und Sortiment: Pflege unseres Sortiments mit rund 1090 Artikeln der Marken TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad sowie Prüfung von Produktdetails.
- Zahlung und Betrugsprävention: Verifizierung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen und Schutz vor Missbrauch.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Bearbeitung von Widerruf, Garantie und Datenschutzrechten.
- Verbesserung und Sicherheit: Fehleranalyse, Performance und Schutz der Storefront.
Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang die Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem Betrieb und gutem Service, Einwilligung etwa bei optionalen Cookies sowie gesetzliche Pflichten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und bei Transportschäden, die Sie uns bitte sofort melden.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von wohnwohl.shop.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 5.
- Support- und Fachabteilungen, einschließlich Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
- Behörden und Rechtsberater, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsverteidigung.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich auf Datenschutz verpflichtet und erhalten nur die für ihre Aufgabe nötigen Daten. Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Autorisierung und Abrechnung Zahlungsdaten wie Karteninhaber, Kartennummer in verschlüsselter Form, Gültigkeit, PayPal-Kontoname, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellnummer und Betrugsprüfmerkmale an den gewählten Anbieter übertragen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse mit Eingabefeld für den Code WOHNGLUECK15, Anmeldung und Sicherheit zu ermöglichen.
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout und Sicherheitsfunktionen. Ohne sie ist die Bestellung nicht möglich.
- Funktionale und statistische Cookies: etwa zur Speicherung von Sprache, Anzeigepräferenzen und zur anonymisierten Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bereits erteilte Einwilligungen können Sie dort oder über einen Cookie-Hinweis im Shop mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einzelne Funktionen, etwa Komforteinstellungen, können dann eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Abwicklungs- und Analysesystemen sowie regelmäßige Qualitätsprüfungen durch die operative Betreibergesellschaft. Supportzugriffe erfolgen rollenbasiert, Weiterleitungen an Fachabteilungen nur mit Vorgangsbezug.
Bitte tragen auch Sie zur Sicherheit bei, indem Sie Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns auffällige Kontobewegungen oder verdächtige E-Mails, die sich als dieser Store ausgeben, an support@wohnwohl.shop melden.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten nötig ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich handels- und steuerrechtlicher Fristen.
- Support- und Rückgabevorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Klärung und Nachweispflichten.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, längstens bis zur Klärung von Störungen oder Angriffen.
- Einwilligungen und Widersprüche als Nachweis, bis sie ihre Gültigkeit verlieren oder Sie widersprechen.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie entscheiden, welche Daten Sie uns mitteilen und welche optionalen Cookies Sie zulassen. Sie können:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen.
- Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung.
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen.
Für Vertrags-, Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsanfragen ist unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz zuständig. Senden Sie bitte die betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Klärung an recht@wohnwohl.shop. Wir nehmen eine rechtliche Prüfung vor, geben eine schriftliche Stellungnahme und leiten bei Bedarf eine datenschutzgerechte Korrektur oder Auskunft ein. Antwort werktags in der Regel innerhalb von 48 Stunden, Eskalation bei Bedarf an After-Sales.
10. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Verarbeitungen bekannt, löschen wir sie unverzüglich.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf wohnwohl.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Service
Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen aus dem hinterlegten Hauptkanal erfolgt über unseren Kundenservice per E-Mail an support@wohnwohl.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht. Wir erteilen Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe nach den hinterlegten Richtlinien und antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Transportschäden bitte sofort melden.
Postanschrift des Shops: Wohnwohl, Ackerstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an recht@wohnwohl.shop.