Wohnwohl, Ackerstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Wir sind ein inhabergeführtes Handelshaus im Versandhandel mit eigenem Einkauf, eigener Retourenprüfung und festem Serviceteam am deutschen Standort. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags zeitnah.

Unser Fokus liegt auf modernem Wohnen, skandinavisch geprägtem Design und Selfcare. Bei uns vergleichen Sie Marken wie TYMO, Frederik Roijé, 101 Copenhagen und Bjørn Wiinblad, prüfen Details und wählen passend aus. Wir bieten klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach.

Wir setzen auf weniger, aber geprüfte Auswahl statt breiter Massenlistung. Jede Aufnahme prüfen wir anhand von Mustern und Herstellerunterlagen auf Verarbeitungsqualität, Alltagstauglichkeit und Ersatzteilfähigkeit. Dazu gehören Materialkunde, Maßhaltigkeit, Farbwirkung und Pflegeeigenschaften – mit verständlichen Produktangaben und ehrlicher Verfügbarkeitsanzeige.

Als schlankes Mehrmarkenmodell ohne eigene Filialen bündeln wir Einkaufsvolumina über unsere geführten Marken, arbeiten mit planbaren Nachbestellzyklen und wickeln direkt von unserem deutschen Lager- und Prüfstandort ab. Automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse sowie ausführliche Maß- und Materialangaben senken Kosten und Retourenquote. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.

Preise variieren nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Saison- und Abverkaufsanteile verhandeln wir beim Markeneinkauf mit und geben sie weiter. Maßgeblich ist immer der jeweils angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versandstaffel.

Geben Sie den Code WOHNGLUECK15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf das Sortiment. Der Code gilt einmalig und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist neue Originalware mit allen vom Hersteller vorgesehenen Merkmalen und Begleitmaterialien. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis pro Charge. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Maße, Lieferumfang und Bildtreue. Zusätzlich kontrollieren wir zweistufig bei Wareneingang und vor Versand auf Vollständigkeit, Verarbeitung, Funktion und transportsichere Verpackung.

Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Artikel, Etiketten und Verpackung sowie eine Fehlerbeschreibung an qualitaet@wohnwohl.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Prüfung anhand von Einkaufsbeleg, Chargendokument und Herstellerangaben, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsangebot. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden werktags eine Antwort. Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Empfang und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Entscheidung auf.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich angemessener Rücksendekosten. Sie bekommen eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei Klärungsbedarf eskalieren wir an die Qualitätssicherung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@wohnwohl.shop.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Nennen Sie uns bei Nachfragen bitte Bestellnummer und Lieferanschrift, falls bereits erhalten auch die Sendungsnummer. Wir übernehmen die Sendungsverfolgung und den Kontakt zum Transportdienst. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort.

Unsere Kaufberatung hilft zu Maßen, Materialien, Kombination und Anwendung. Schreiben Sie an beratung@wohnwohl.shop mit gewünschtem Artikeltyp, Maßen, Einsatzzweck – bei Einrichtungsfragen gern mit Fotos des Stellplatzes. Sie erhalten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit passgenauer Empfehlung sowie Hinweis auf Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen.

An unseren zentralen Kundenservice unter support@wohnwohl.shop. Bitte nennen Sie in der ersten Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen, bei Artikelfragen möglichst Varianten- und Maßangabe. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe erhalten Sie nach den hinterlegten Richtlinien, werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Lieferung an service@wohnwohl.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum und Grund der Meldung, bei Beschädigung oder Fehlteilen gern mit Fotos. Wir prüfen Ihr Anliegen und koordinieren Ersatz, Gutschrift oder Abholung.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Frist erhalten Sie je nach Abstimmung Ersatz, Gutschrift oder Erstattung. Bitte nutzen Sie für eine schnelle Zuordnung service@wohnwohl.shop und halten Sie Bestellnummer und Lieferdatum bereit.

Garantieangaben entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen auf der jeweiligen Artikelseite. Bei Funktionsfragen nach dem Kauf hilft Ihnen service@wohnwohl.shop, bei Qualitäts- und Echtheitsthemen qualitaet@wohnwohl.shop weiter.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag. Wählen Sie je nach Anliegen: beratung@wohnwohl.shop für Kaufberatung, versand@wohnwohl.shop für Versand, service@wohnwohl.shop für Service nach Lieferung, qualitaet@wohnwohl.shop für Qualität, support@wohnwohl.shop als zentrale Annahme.